{} الأنماط المختلفة للبشر وكيفية التعامل معها ؟ {}

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام

على المصطفى الهادي الآمين وعلى اله الأطهار

وصحبة الابرار ومن سلك طريقهم الى طريق المعاد..

وبعد...

من هذه الساحة ابعث لك الشخصيات بعض الأسس والمبادئ التي تساعد الشخص على ان يكون المتميز الاول في التعامل مع الشخصيات الموجوده في هذه الحياة ....
فهناك انماط مختلفه للبشر وهذه الانماط تحتاج معامله خاصة لتكون من المتميزين في التعامل مع الاخرين...
وبهذه الطريقة تسيطر على الشخصية التي تتعامل معها وعلى هذا نحاول في كل وقت ان نذكر النمط وصفاته وكيفية التعامل معه.وهذه المعلومات مقتبسه من احدى المذكرات في احدى الدورات التي حضرتها .

ونسرد هذه الانماط
وكيفية التعامل معها :

النمط الثرثار صفاته وكيفية التعامل معه(1)

صفاته: مرح جداً ، كثير الكلام، يميل بشده الى الدعابة والفكاهة، يمكن أن يصرفك عن عملك إن لم تكن حذراً ،يمكن أن يضيع وقتك دون الاستفادة منه.

كيفية التعامل معه:

1- أتح له وقتاً مناسباً ليتحدث بنفسه.
2- إنتهز كل فرصة ممكنة لتجذبه نحو الموضوع أو الخدمة التي تقوم بها.
3- وافق على كل تعليقاته، ولكن اربطها دائماً باقتراحاتك.
4- حاول أن تمسك دائماً بخيوط الحديث.
5- أشكره على اقتراحاته وآرائه.

|||||||||||||||||||||

النمط المندفع صفاته وكيفية التعامل معه2

صفاته: يبدو دائما نافذ البصر ، متعجل ، يقاطعك في الحديث ، يغير رأيه بسرعة ، يحاول أن يعوقك عن العمل، يمكن أن ينزعج بسهولة .

كيفية التعامل معه:

1- حاول أن تتعامل معه بسرعة.
2- ابتعد عن التفاصيل وركز على هدفك.
3- قدم له الأمثلة من البراهين التي يطلبها ، وشجعه على اتخاذ قراره.
4- حاول أن تسيطر على الحديث وتجذبه للإنصات إليك.
5- أستخدم عبارة ( نعم، ولكن....)

||||||||||||||||||||||||

النمط المتردد صفاته وكيفية التعامل معه3

صفاته: يكره أن يتخذ قراراته بنفسه ، يثور بسرعة ، غير متأكد ، يتردد في حديثة وسلوكه ، لا يستقر على رأي واحد.

كيفية التعامل معه:

1- حاول أن تجذب انتباهه إلى الموضوعات التي تحتاج إلى التفكير والاختيار.
2- قدم عرضك مصحوبا بالبراهين والأسباب المنطقية التي تقنعه.
3- كن حازما ، وبات معه.
4- قدم له الشكر على اهتمامه.

|||||||||||||||||||||||||

النمط المفكر صفاته وكيفية التعامل معه4

صفاته: يبدو هادئا ، جاداً لا يتعجل في حديثه أو تصرفه ، يصغي لك باهتمام ، يفحص ويفكر في كل نقطه تعرضها.

كيفية التعامل معه:

1- تأكد من معرفتك التامة للموضوع الذي تطرحه معه.
2- كن حريصاً وجاداً في الحديث معه.
3- استخدم البيانات والأمثلة الحقيقية الصحيحة.
4- قدم له معاونتك قدر الإمكان.

||||||||||||||||||||||||||||

النمط الصامت وكيفية التعامل معه5

صفاته: يجلس صامتا بعيدأ عنك دون ان يتكلم ، لا يبدي أي شي يعبر عما يجول في خاطره يتاثر كثيرا بالبراهين والحقائق.

كيفية التعامل معه:

1- قدم له خدمتك من خلال حقائق موجزة.
2- استفسر منه عن العمل أو الخدمة التي يريدها.
3- إشرح له مزايا وفوائد ما تعرضه.
4- عامله باحترام ووقار.

||||||||||||||||||||||||||

النمط ذو العقلية المغلقة صفاته وكيفية التعامل معه 6

صفاته: يتشبت بشده، ويقتنع برأي واحد لا يغيره، ولا يري سببا للتغير.
كيفية التعامل معه:

1- استفسر منه بالتفاصيل عن اسباب تفضيله وثباته على رأيه.
2- حاول أن تكشف نقاط عدم الرضا من حديثه.
3- حاول ان تكتشف الطريقة لتحسين الموقف الحالي.
4- ركز في حديثك على الحقائق والارقام.

||||||||||||||||||

النمط المعوق صفاته وكيفية التعامل معه 7

صفاته: يفكر في موضوعات اخرى اثناء حديثك . ثم يعود فيستفسر عما قلت ، يطلب منك وقتا حتى يصل الى لقرار ، استفسارته كثيرة ومررة يعتقد بان الوقت الذي تعطيه له يجنبه الخسارة المحتملة او سو الاختيار.
كيفية التعامل معه:

1- حاول ان تكتشف السبب الحقيقي لتاجيله اتخاذ القرار.
2- ابتعد عما يسسبه استجابته السلبلية.
3- حاول ان تقنعه بان ااتخاذ القرار بسرعه سيوفر وقته وجهده.

|||||||||||||||||||||||||||||

النمط المتذمر ( دائم الشكوى) صفاته وكيفية التعامل معه8

صفاته: يهاجمك حالما راك امامه ، يشكو موضوعك .

كيفية التعامل معه:

1- حاول تهدئته.
2- ساعده في الحل .
3- قدم له خدمتك.
4- استوضح عما يريده بالضبط.

|||||||||||||||||||

النمط المتسوق وكيفة التعامل معه 9

صفاته : يصغي لما تقوله ، يستفسر عن كل شي ، يتنقل من فرد لآخر ويستفسر منه عن نفس الشي يحاول دائما الحصول على تخفيض في السعر.

كيفية التعامل معه :

1- حاول ان تتعجلة في شراء ما تعرضه .
2- بين له امميزات والفوائد مثل ( السرعه في التسليم .......)
3- حاول ان تبرهن له ما تعرضه هو الافضل .
4- لا تيأس منه بسرعه وحاول ان تجذبه نحوك .
5- يجب أن تكون على دارية تامة بالأسعار والتخفيضات الممكنة ونسب الخصم المقرر.

|||||||||||||||||||||||||||||||

النمط المدعي ( معرفة كل شي) صفاته وكيفية التعامل معه 10 والاخير

صفاته: نشيط ، ايجابي ، من المكن ان يكون عالما بكل شي ، ويمكن ان يكون مدعياً ، يفضل ان يتخذ قراره بنفسه ، يتشبت برايه يمكن ان يكون جاف الحديث والتصرفات.

كيفية التعامل معه:

1- حاول ان تطريه.
2- اظهر له الاحترام.
3- اطلب رايه.
4- سجل اقتراحاته.
5- قدم له الشكر.

|||||||||||||||||||||||||

منقول للفائدة

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

بارك الله فيك اخي المناجي

موضوع رائع و مفيد , شكرا لك يا أخي " المناجي "